Information Collection Practices

Wenn Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir verschiedene Arten von Informationen, die uns helfen, Ihnen personalisierte Bildungsinhalte anzubieten. Diese Datensammlung erfolgt auf unterschiedlichen Wegen – manche Informationen geben Sie uns direkt, andere erfassen wir automatisch während Sie durch unsere Kurse navigieren. Jede Information dient einem konkreten Zweck und wird nur so lange gespeichert, wie es für diesen Zweck erforderlich ist.

Persönliche Informationen

Zu den persönlichen Daten, die wir direkt von Ihnen erheben, gehören grundlegende Kontaktinformationen sowie bildungsspezifische Details. Diese sammeln wir hauptsächlich, wenn Sie sich registrieren, Ihr Profil erstellen oder mit unseren Lernwerkzeugen interagieren.

• Ihr vollständiger Name und gewählter Benutzername werden bei der Kontoerstellung erfasst. Diese Informationen erscheinen in Ihrem Profil und ermöglichen es Lehrkräften und Mitlernenden, Sie zu identifizieren.
• Geburtsdatum und demografische Angaben helfen uns, altersgerechte Inhalte bereitzustellen. Bei minderjährigen Nutzern implementieren wir zusätzliche Schutzmaßnahmen gemäß den geltenden Jugendschutzgesetzen.
• Zahlungsinformationen werden ausschließlich zur Abwicklung von Kursgebühren und Abonnements genutzt. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern – diese werden durch unsere Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Bildungshistorie umfasst absolvierte Kurse, erworbene Zertifikate und erreichte Meilensteine. Diese Daten bilden die Grundlage für personalisierte Kursempfehlungen und zeigen Ihren Lernfortschritt.

Technische und Nutzungsdaten

Während Sie unsere Plattform erkunden, sammeln wir automatisch technische Informationen über Ihr Gerät und Ihr Nutzungsverhalten. Diese Daten sind in der Regel nicht direkt mit Ihrer Identität verknüpft, helfen uns aber enorm dabei, die Plattform zu verbessern und technische Probleme zu beheben.

• IP-Adressen und Gerätekennungen werden protokolliert, um Sicherheitsbedrohungen zu erkennen und geografisch angemessene Inhalte bereitzustellen. Diese Information wird auch zur Analyse von Zugriffsmmustern verwendet.
• Browser-Typ, Betriebssystem und Bildschirmauflösung informieren unsere Entwickler darüber, welche technischen Umgebungen wir unterstützen müssen. So können wir sicherstellen, dass unsere Kurse auf allen gängigen Geräten funktionieren.
• Seitenaufrufe, Klickpfade und Verweildauer auf bestimmten Inhalten zeigen uns, welche Kursmaterialien besonders hilfreich sind. Diese Erkenntnisse fließen direkt in die Verbesserung unserer pädagogischen Ansätze ein.
• Interaktionen mit Lernmaterialien – wie Video-Fortschritt, Quiz-Antworten und Diskussionsbeiträge – dokumentieren Ihren Lernweg. Diese Informationen ermöglichen adaptive Lernerfahrungen, die sich an Ihr Tempo anpassen.

How We Process Your Data

Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten erfolgt stets zweckgebunden und transparent. Wir nutzen Ihre Informationen ausschließlich, um unseren Bildungsauftrag zu erfüllen und Ihnen die bestmögliche Lernerfahrung zu bieten. Dabei folgen wir strengen internen Richtlinien, die sicherstellen, dass jeder Zugriff auf Ihre Daten nachvollziehbar und berechtigt ist.

Kontoverwaltung und Authentifizierung

Ihre Registrierungsdaten bilden das Fundament Ihres persönlichen Lernbereichs. Wir verarbeiten diese Informationen, um Ihr Konto zu erstellen, Ihren Zugang zu verwalten und Ihre Identität zu verifizieren, wenn Sie sich anmelden. Das schließt auch die regelmäßige Überprüfung von Sicherheitsparametern ein – etwa wenn wir ungewöhnliche Anmeldeaktivitäten feststellen und zusätzliche Verifizierungsschritte einleiten.

Bereitstellung und Personalisierung von Lerninhalten

Hier zeigt sich der wahre Wert der Datenverarbeitung für Ihre Bildungserfahrung. Wir analysieren Ihren Lernfortschritt, Ihre Interessen und Ihre bisherigen Leistungen, um Ihnen maßgeschneiderte Kursvorschläge zu machen. Wenn Sie beispielsweise einen Programmierkurs abschließen, empfehlen wir Ihnen fortgeschrittene Themen oder verwandte Bereiche, die Ihren Fähigkeiten entsprechen. Diese Personalisierung erstreckt sich auch auf die Art der Inhaltspräsentation – manche Nutzer lernen besser durch Videos, andere bevorzugen textbasierte Materialien.

Kommunikation und Support

Wir nutzen Ihre Kontaktdaten, um Sie über wichtige Änderungen zu informieren – sei es ein neuer Kurs in Ihrem Interessengebiet, eine Aktualisierung unserer Geschäftsbedingungen oder technische Wartungsarbeiten. Wenn Sie unseren Support kontaktieren, verwenden wir Ihre Anfragedaten und Kontohistorie, um Ihnen schnell und effektiv zu helfen. Diese Kommunikationsdaten werden auch zur Qualitätssicherung unseres Kundenservice ausgewertet.

Sicherheit und Betrugsprävention

Der Schutz unserer Lerngemeinschaft erfordert ständige Wachsamkeit. Wir verarbeiten Nutzungsdaten und technische Protokolle, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen – etwa mehrere gescheiterte Anmeldeversuche, ungewöhnliche Zugriffsmuster oder den Versuch, auf fremde Konten zuzugreifen. Bei kostenpflichtigen Kursen prüfen wir Transaktionsdaten auf Anzeichen von Betrug oder unbefugter Nutzung.

Plattformverbesserung und Analyse

Aggregierte und anonymisierte Daten helfen uns, die Plattform kontinuierlich zu verbessern. Wir analysieren, welche Kurse besonders beliebt sind, wo Lernende häufig Schwierigkeiten haben und welche Features am meisten genutzt werden. Diese Erkenntnisse fließen in Produktentscheidungen ein – von der Entwicklung neuer Funktionen bis zur Überarbeitung bestehender Kursmaterialien. Dabei achten wir darauf, dass diese statistischen Auswertungen keine Rückschlüsse auf einzelne Personen zulassen.

Third-Party Data Collection

Um Ihnen eine umfassende Lernerfahrung zu bieten, arbeiten wir mit verschiedenen externen Dienstleistern zusammen. Diese Partner unterstützen uns in Bereichen wie Payment-Processing, Video-Hosting, Analytik und Kundenkommunikation. Jeder dieser Dienstleister hat möglicherweise eigene Methoden zur Datenerfassung, die wir hier transparent darlegen möchten.

Zahlungsdienstleister

Wenn Sie einen kostenpflichtigen Kurs buchen, werden Ihre Zahlungsinformationen direkt an unsere Payment-Partner übermittelt – wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten. Diese Anbieter verarbeiten Transaktionsdaten, Rechnungsadressen und Zahlungshistorien gemäß PCI-DSS-Standards. Für wiederkehrende Zahlungen bei Abonnements speichern sie tokenisierte Zahlungsmethoden, die eine sichere automatische Abrechnung ermöglichen.

Cloud-Hosting und Content Delivery

Unsere Kursinhalte – insbesondere Videos, interaktive Elemente und große Dateien – werden über Content Delivery Networks bereitgestellt. Diese Netzwerke erfassen technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Standortinformationen und Bandbreitennutzung, um Inhalte schnell und zuverlässig auszuliefern. Server-Logs bei unseren Cloud-Anbietern enthalten Zugriffsprotokolle, die für Fehlerdiagnose und Kapazitätsplanung verwendet werden.

Analyse- und Tracking-Tools

Wir setzen Webanalyse-Dienste ein, um das Nutzerverhalten auf unserer Plattform zu verstehen. Diese Tools sammeln Informationen über Seitenaufrufe, Navigationspfade, Geräteeigenschaften und demografische Schätzungen. Heatmaps zeigen uns, welche Bereiche einer Seite am meisten Aufmerksamkeit erhalten, während A/B-Testing-Tools verschiedene Versionen von Features vergleichen. Die dabei erhobenen Daten werden oft mit anonymisierten Profilen verknüpft, die Ihr Verhalten über mehrere Sitzungen hinweg tracken.

Kommunikationsplattformen

Für den E-Mail-Versand, In-App-Nachrichten und Push-Benachrichtigungen nutzen wir spezialisierte Marketing-Automation-Tools. Diese Dienste erhalten Zugriff auf Ihre Kontaktdaten, Kommunikationspräferenzen und Interaktionsdaten mit unseren Nachrichten – etwa ob Sie eine E-Mail geöffnet oder auf einen Link geklickt haben. Chat-Support-Widgets erfassen Gesprächsinhalte und zugehörige Metadaten zur Qualitätssicherung.

Soziale Medien und Single Sign-On

Wenn Sie sich über soziale Netzwerke bei uns anmelden, teilen diese Plattformen bestimmte Profilinformationen mit uns. Das kann Ihren Namen, Ihr Profilbild, Ihre E-Mail-Adresse und je nach Ihren Einstellungen auch Freundeslisten oder Interessen umfassen. Social-Media-Plugins auf unserer Website ermöglichen es diesen Netzwerken, Ihre Aktivitäten zu tracken – selbst wenn Sie nicht mit den Plugins interagieren.

How We Protect Your Data

Sicherheit ist kein einmaliges Projekt, sondern ein kontinuierlicher Prozess, den wir sehr ernst nehmen. Wir haben mehrschichtige Schutzmaßnahmen implementiert, die technische, organisatorische und personelle Aspekte umfassen. Unser Ziel ist es, Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen – und gleichzeitig die Verfügbarkeit für legitime Zwecke zu gewährleisten.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen über verschlüsselte Verbindungen mit aktuellen TLS-Protokollen. Gespeicherte Daten – sowohl in Datenbanken als auch in Backups – werden mit industriestandard Verschlüsselungsalgorithmen geschützt. Unsere Systeme nutzen mehrschichtige Firewalls, Intrusion-Detection-Systeme und regelmäßige Sicherheitsscans, um potenzielle Bedrohungen frühzeitig zu erkennen. Zugriffskontrollen stellen sicher, dass Mitarbeiter nur auf die Daten zugreifen können, die sie für ihre Arbeit benötigen – und jeder Zugriff wird protokolliert.

Organisatorische Schutzmaßnahmen

Wir haben klare interne Richtlinien für den Umgang mit persönlichen Daten etabliert. Neue Mitarbeiter durchlaufen verpflichtende Datenschutzschulungen, bevor sie Zugang zu Produktivsystemen erhalten. Regelmäßige Audits überprüfen, ob unsere Prozesse den definierten Standards entsprechen. Ein dediziertes Security-Team überwacht kontinuierlich unsere Systeme auf Anomalien und koordiniert die Reaktion auf potenzielle Sicherheitsvorfälle. Datenverarbeitungsverträge mit allen Dienstleistern stellen sicher, dass auch externe Partner unseren Sicherheitsanforderungen entsprechen.

Datensparsamkeit und Pseudonymisierung

Wo immer möglich, arbeiten wir mit anonymisierten oder pseudonymisierten Daten. Für statistische Analysen aggregieren wir Informationen so, dass einzelne Nutzer nicht identifizierbar sind. Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist – automatisierte Löschprozesse entfernen regelmäßig veraltete Informationen. Bei der Entwicklung neuer Features berücksichtigen wir Datenschutzaspekte von Anfang an – ein Ansatz, der als Privacy by Design bekannt ist.

Incident Response und Benachrichtigung

Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen können Sicherheitsvorfälle nie vollständig ausgeschlossen werden. Für solche Fälle haben wir detaillierte Notfallpläne entwickelt. Unser Incident-Response-Team kann schnell reagieren, um Schäden zu begrenzen und Ursachen zu analysieren. Sollte ein Vorfall Ihre persönlichen Daten betreffen, werden wir Sie unverzüglich informieren – zusammen mit den zuständigen Aufsichtsbehörden, falls dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Transparenz ist uns wichtig, damit Sie angemessen reagieren und Ihre Konten schützen können.

Your Rights and Choices

Sie haben umfassende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten, und wir möchten Ihnen die Ausübung dieser Rechte so einfach wie möglich machen. Die folgenden Optionen stehen Ihnen zur Verfügung – manche können Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen nutzen, für andere können Sie sich an unser Support-Team wenden.

External Website Links

Unsere Lernmaterialien enthalten gelegentlich Links zu externen Websites – sei es zur Vertiefung bestimmter Themen, für Zusatzressourcen oder zur Anbindung an Partner-Tools. Diese verlinkten Websites unterliegen nicht unserer Datenschutzerklärung und werden von unabhängigen Betreibern kontrolliert. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzrichtlinien dieser externen Seiten zu lesen, bevor Sie persönliche Informationen dort eingeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte Dritter – auch wenn wir uns bemühen, nur auf vertrauenswürdige Quellen zu verlinken.

Einige unserer Kurse integrieren externe Tools oder Plattformen direkt in die Lernumgebung – etwa Code-Editoren, Kollaborations-Software oder Simulationstools. In solchen Fällen informieren wir Sie deutlich darüber, dass Sie die Lumexariqo-Plattform verlassen oder mit einem Drittanbieter-Service interagieren. Ihre Aktivitäten in diesen eingebetteten Tools können von den jeweiligen Anbietern gemäß deren eigenen Datenschutzrichtlinien verfolgt werden.

Changes to This Policy

Die digitale Welt und gesetzliche Rahmenbedingungen entwickeln sich ständig weiter – entsprechend müssen auch Datenschutzrichtlinien gelegentlich angepasst werden. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Erklärung vornehmen, werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren. Die Benachrichtigung erfolgt prominent auf unserer Plattform, per E-Mail an Ihre registrierte Adresse oder durch einen deutlichen Hinweis bei Ihrer nächsten Anmeldung.

Kleinere Aktualisierungen – etwa Präzisierungen der Formulierung oder Anpassungen an neue Dienstleister – kommunizieren wir durch Aktualisierung des "Zuletzt geändert"-Datums am Anfang dieser Seite. Wir empfehlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen – es sei denn, die Änderungen erfordern Ihre ausdrückliche Einwilligung, die wir dann separat einholen werden.

Supplementary Guidelines

Zusätzlich zu dieser allgemeinen Datenschutzerklärung können für bestimmte Dienste oder Nutzergruppen spezifische ergänzende Richtlinien gelten. Wenn Sie beispielsweise an einem Unternehmensschulungsprogramm teilnehmen, das von Ihrem Arbeitgeber gesponsert wird, können zusätzliche Datenweitergabe-Vereinbarungen bestehen. Lehrkräfte, die eigene Kurse auf unserer Plattform erstellen und verwalten, unterliegen erweiterten Richtlinien bezüglich der Verarbeitung von Teilnehmerdaten.

Für minderjährige Nutzer gelten besondere Schutzbestimmungen, die über die Standards dieser allgemeinen Erklärung hinausgehen – einschließlich zusätzlicher Einwilligungsanforderungen durch Erziehungsberechtigte. Live-Veranstaltungen, Webinare oder Community-Features wie Foren und Chat-Räume haben eigene Verhaltens- und Datenschutzrichtlinien, die die Interaktion zwischen Nutzern regeln. Wenn Sie Premium-Services oder Beta-Features nutzen, können experimentelle Datenverarbeitungsaktivitäten mit spezifischen Zustimmungserfordernissen verbunden sein. All diese ergänzenden Richtlinien werden Ihnen beim Zugriff auf die jeweiligen Features deutlich präsentiert.